Un contact Slotter Casino qui répond en quelques minutes
L'équipe du Slotter Casino répond en français 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, par téléphone ou par e-mail.
Par où joindre une personne ?
Dès qu'une question bloque votre session ou votre retrait, passez par un de ces trois canaux.
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1
Un blocage pendant votre session
Le chat convient aux blocages de connexion, aux bonus et aux retraits en attente ; un conseiller vous répond en trois minutes environ, en français, à toute heure.
Ouvrir le chat -
2
Écrivez à [email protected]
Pour une pièce justificative ou un litige à documenter, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous vingt-quatre heures, et vous gardez une trace écrite de l'échange.
Écrire un e-mail -
3
Un conseiller au bout du fil
Le téléphone règle les questions d'argent et de vérification d'identité qui demandent un vrai dialogue ; appelez le +33 1 20 70 37 80, heure CET, prise en charge en une minute environ.
Appeler le support
Support pour les joueurs en France
Quand vous voulez joindre le support depuis la France ou vérifier entre quelles mains il travaille, ce tableau suffit.
Nous joindre
| Élément | Détail |
|---|---|
| Téléphone France | +33 1 20 70 37 80 |
| Fuseau support | CET |
| Langues | français, anglais, allemand, italien |
| [email protected] |
Supervision
| Élément | Détail |
|---|---|
| Autorité de contrôle | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019 |
Aide et éthique
| Élément | Détail |
|---|---|
| Aide au jeu | Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel |
Tournez-vous vers des relais extérieurs
Un bon service vaut mieux qu'une file d'attente
Un message envoyé au bon service raccourcit le délai de réponse avant même le premier échange.
Compte
| Service | |
|---|---|
| Support général et questions de jeu | [email protected] |
| Vérification d'identité et documents | [email protected] |
Argent
| Service | |
|---|---|
| Dépôts, retraits et paiements | [email protected] |
Autres
| Service | |
|---|---|
| Réclamations et litiges | [email protected] |
| Données personnelles et vie privée | [email protected] |
| Partenariats et affaires | [email protected] |
Rassemblez vos informations avant d'écrire
Votre dossier en main
Gardez ces cinq éléments sous les yeux : le premier échange aboutit alors en une seule fois.
- Adresse e-mail du compte
- Numéro de joueur ou identifiant
- Pièce d'identité scannée
- Justificatif de domicile récent
- Dernière preuve de paiement
Vous voulez savoir qui se cache derrière le site ?
Après lecture, vous saurez qui exploite le site et sous quel contrôle il travaille.
Société
| Élément | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Slotter Casino Limited |
| Numéro d'enregistrement | 615995 (Curaçao) |
| Siège social | 35 Triq Sant'Orsla, Valletta, VLT 1441, Malte |
Licence
| Élément | Détail |
|---|---|
| Autorité de tutelle | Malta Gaming Authority |
| Numéro de licence | MGA/B2C/487/2019 |
Écrire
| Élément | Détail |
|---|---|
| Adresse d'assistance | [email protected] |
Slotter Casino reprend le dossier une seconde fois
Ce bloc lève votre crainte la plus répandue : qu'une réponse fermée reste sans aucune suite possible.
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1
Dossier documenté dès le départ
Vous racontez le problème par écrit au service d'assistance, avec la date, le montant et les captures d'écran utiles. Chaque demande reçoit un accusé de réception.
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2
Notez la référence du dossier
Un conseiller confirme avoir ouvert le dossier et vous communique sa référence. Vous suivez ensuite l'avancement en citant ce numéro à chaque échange.
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3
Un second regard est-il possible ?
Si la première réponse ne vous convient pas, vous demandez une relecture par un responsable. Un autre conseiller examine les mêmes pièces et vous répond par écrit.
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4
Et si la réponse reste fermée ?
L'exploitant ne tranche toujours pas en votre faveur ? Vous saisissez alors la Malta Gaming Authority, l'autorité qui délivre la licence du site, en joignant votre référence.
Slotter Casino affiche ses délais
Ce bloc fixe vos attentes : chaque canal a ses horaires et son délai habituel de réponse.
Chat
| Repère | Valeur |
|---|---|
| Chat disponible | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Première réponse au chat | 3 minutes |
| Fuseau de référence | CET |
| Repère | Valeur |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Réponse par e-mail | 24 heures |
Téléphone
| Repère | Valeur |
|---|---|
| Numéro français | +33 1 20 70 37 80 |
| Attente au téléphone | 1 minute |